Door: Jorn Moraal

Op zich een interessant onderzoek met resultaten waar de lease maatschappijen wel wat aan zouden hebben. Ik moet er wel bijzeggen dat het onderzoek naar mijn mening iets te beperkt is in scope. Natuurlijk zou een uitvoerige ontplooiing van ecommerce activiteiten binnen een kleine leaseonderneming niet direct winstgevend zijn, maar juist in deze industrie, waar service en prijs transparantie USP's kunnen/moeten zijn, zouden deze kleinere ondernemingen hun krachten moeten bundelen en gecombineerd een online marktplaats moeten opzetten. Op dit moment zijn er nog teveel variabelen binnen een leaseconcept om dit process te automatiseren, dus allereerst moet dit worden gestroomlijnd. Dus vaste pakketten met een beperkte variabale keuze (richt je dus op een niche markt). Ontwerp vervolgens een ecommerce applicatie (kan met redelijk gemak door een intermediair worden gedaan) welke compatible is met de backoffice van de meeste participerende partijen. Zo automatiseer je het initiele contactmoment met potentiele nieuwe klanten en doormiddel van module/technologie-licensing van de applicatie aan de betrokken leaseonderneming kan deze vervolgens het CRM-traject zelf in handen nemen zonder hier grote intiele investeringen voor te hoeven doen.